Teslimat & İade

TESLİMAT SÜRECİ:

  • 1000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 1000 TL altı siparişlerinizde kargo ücreti 160 TL’dir. 
  • Siparişiniz aksi bir durum olmadıkça 1-3 iş günü içerisinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir.
  • Gönderi takip numarası, gönderiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize iletilecektir.
  • Adresinize teslim süresi, kargo şubelerindeki yoğunluğa bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

 

İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ:

  • İadenin veya değişimin, teslimat tarihinden itibaren 14 takvim günü içerisinde talep edilmesi gerekmektedir.
  • İade edilecek veya değiştirilecek ürünler defolu olmadığı sürece, kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim durumunda, gönderilecek ikinci ürünün kargo ücreti tarafımıza aittir. Ürünlerin defolu olması durumunda hello@thehandloom.com mail adresimize ürünün defosunun fotoğrafı ile birlikte mail atmanız gerekmektedir.
  • Ürün/ürünler orijinal hallerinde, giyilmemiş, yıkanmamış, düzgünce katlanmış ve etiketleri yapıştırılmış olarak iade edilmelidir. İade edilen veya değişim için gönderilen ürünün/ürünlerin bu gereklilikleri karşılamaması durumunda, iadeniz alıcı ödemeli ücret karşılığında tarafınıza geri gönderilecektir.

İade veya değişim işlemi başlatmak için lütfen bize ulaşın.